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건축, 음악처럼 듣고 미술처럼 보다 (by 서현) 2012/02/11

정인성 — Sat, 11 Feb 2012 10:43:27 +0900

다방면에 관심을 가지고 있는 내가 종종 구독하는 RSS는

한겨레 신문 기자인 구본준 씨가 운영하는 구본준의 거리가구 이야기( http://blog.hani.co.kr/bonbon/ ) 이다.

그는 건축을 중심으로 미술 등 몇몇의 카테고리를 통해 흥미로운 이야기를 전달하고 있어 애용하고 있다.

어느날 블로그를 보던 중 그가 추천한 책을 발견하게 되었으니,

바로 '건축, 음악처럼 듣고 미술처럼 보다' 라는 다소 거창한 이름을 가진 이 것이다.

아마도,

"일반인들이 접할 수 있는 건축 개론서(혹은 기본서)가 어떤 것이 있을까요?" 라는 질문을 종종 받으셨나 보다.

(그 외에도 추천하신 책은 '집을 순례하다 / 나카무라 요사후미')

이 책이 매력적인 이유는

우선 나와 같은 건축에 무지한 독자들에게 진입장벽이 높지 않기 때문이다.

건축이란 분야에는 수많은 전문용어들이 있겠지만 저자는 최대한 사용을 지양하였다.

대신 점, 선, 면 등의 기초적인 용어를 사용함으로써 독자들을 몰입시켰다.

하지만 이런 용어들이 단순한 것은 아니다.

가장 기초적이기 때문에 오히려 생각할 여지가 많은 역설적인 면이 있다.

가령 '점' 에 대해서 생각해 보자.

어느 공간에 점 하나를 찍을 경우 대부분은 한가운데를 선택할 것이다.

그래야지 어색해보이지 않을 테니깐.

하지만 이 발상은 너무 보수적으로 보인다.

그래서 약간 옆으로 찍게된다면 어떻게 될까?

보는 즉시 약간은 불안하거나 거북한 느낌이 들지모른다.

그래서 이에 맞춰 반대편에 점 하나를 찍어 대칭을 이루게 만든다면, 안심은 될지모르나 또다시 딱딱한 느낌이 드는 것을 피할 수는 없을 것이다.

이 '점' 이라는 단순해 보이는 개념 하나에도 우리는 고민해야할 부분이 있다.

물론 건축가들이 이에 대해 고민해야하는 것은 당연한 이야기이고..

이 책을 통해 내가 얻게된 점은,

'평상시에는 무심코 지나칠법한 건물에 대해 애정어린 관심을 가지기 시작했다." 는 것이다.

이러한 생각을 가지게 된 이유는 '건물과 그것을 이루는 구성요소에는 각각이 내포하는 의미가 있다' 는 것을 깨달았기 때문이다.

건축가들은 결코 아무 생각없이 건물을 만들지 않고 구성요소를 덧붙이지 않는다.

아무리 작고 사소한 것이라도 모든 것은 의미를 가지고 있다.

가령, 삼성플라자 태평로점을 건축한 건축가는 돌로 된 계단에서 챌판의 아래를 파냈다.

그 이유는

첫 번째, 걷는 이가 올라가면서 발 앞꿈치가 닿는 면적을 넓히겠다는 실용적인 목적에 있으며

두 번째, 이 곳에 빛이 떨어질 경우 묵직한 돌들이 허공에 떠있는 듯이 보인다는 심미적인 목적에 있다.

이 책을 읽기 전까지는,

프랭크 로이드 라이트, 안도 다다오, 안토니오 가우디 등에 대해서

그들의 작품이 무엇이 있는지 등의 단편적인 지식만 가지고 있었던 나였다.

하지만 이 책을 읽음으로서 건축에 한 발자국 더 가까이 들어갔다는 느낌이 든다.

조만간 구본준 씨의 다른 추천 도서인 <집을 순례하다>와 서현 교수님의 다른 저작인 <건축을 묻다>를 읽어봐야겠다.

# 인상깊은 구절

p.18

우리가 건물을 보고 좋다, 혹은 그렇지 않다고 이야기 할 수 있기 위해서도 우리의 머릿 속에 판단 기준이 들어있어야 한다.

그 기준은 많은 건물을 주의 깊게 들여다보는 것을 통하여 길러질 것이다.

꼼꼼히 들여다보는 작업의 단초를 제공하기 위하여 이 책을 쓴 것이다.

p.47 황금분할

선을 하나 그리고 그 위에 점을 하나 올려놓자.

이 점은 선분을 긴 변, 짧은 변으로 하여 어떤 비례로 나누게 한다.

선 전체 길이 대 긴 변의 길이의 비와 긴 변 대 작은 변의 길이 비가 같게 되는 위치,

그것이 황금분할이다.

이 값은 (1+root5)/2가 되고 풀어쓰면 1:1.618 혹은 0.618이라는 신기한 수치를 얻는다.

p.64

건축가가 그 건물에 얼마나 꼼꼼히 신경을 썼는가 하는 것은 창을 봐도 금방 드러난다.

건축가들이 창을 내면서 고민할 때 들이는 시간은 건물 전체의 외관을 디자인하는 시간의 절반을 넘는다고 봐도 크게 무리가 없다.

p.70 원기둥의 특징

우리는 로비의 각 부분들이 흐트러짐 없이 당당하고 완결된 모습으로 보여야 한다고 생각한다.

로비는 건물의 첫 인상이기 때문이다.

많은 건축가들이 유독 로비에는 원기둥을 사용하는 이유가 여기 있다.

건축가들이 로비에 원기둥을 사용하는 이유는,

원기둥이라는 모형자체가 고집이 세고 제 목소리를 갖는 이미지를 지녔기 때문이다.

즉, 자신들의 당당하고 완결된 첫 이미지를 보여주기 위한 것이다.

앞으로 어떤 건축물을 보든지, '항상 왜 하필이면 이것으로 했을까?' 라고 생각해보자.

p.74 건축과 공간

사람이 그 안에 들어갈 수 있다는 것은 건축을 구성하는 아주 중요한 사실이다.

공간을 건축의 핵심적인 요소로 만드는 것이다.

(중략)

노자의 <도덕경> 11장은 건축가들이 가장 많이 인용하는 글귀이다.

'서른 개의 바퀴살이 바퀴통에 연결돼도 비어 있어야 수레가 된다.

찰흙을 빚어 그릇을 만들어도 비어 있어야 쓸모가 있다.

창과 문을 내어 방을 만들어도 비어 있어야 쓸모가 있다.

그런 고로 사물의 존재는 비어 있음으로 쓸모가 있는 것이다.'

여기서 노자의 일깨움이 건축 강론을 위한 것은 물론 아니었다.

그러나 공간의 의미에 대한 정확한 지적은 동서양의 건축가들이 틈나는 대로 곱씹어 보는 내용이다.

p.121 유리의 가치

유리는 지금껏 이야기되었던 재료들과는 본질적으로 다르다.

건물을 투명하게 만들 수 있게 해주는 유일한 재료인 것이다.

그러면서도 아련히 그 앞의 나무와 하늘을 비춰 준다는 사실은,

쌓고 부어서 사용하는 재료로 만든 공간과는 본질적으로 다른 가능성을 건축에 마련해 주기 시작했다.

유리는 지금까지 사용되었던 것보다 훨씬 다양한 가능성을 보여줄 것이다.

반사유리가 그 가능성의 한 방향을 제시하고 있기도 하다.

유리는 빛의 상태에 따라 말로 표현할 수 없을 정도로 민감하고 미묘하게 반응한다.

사람이 서서 보는 각도에 따라 색과 투명도도 바뀐다.

여기서 무딘 언어로 그 가능성을 모두 서술하지는 않을 것이다.

그 아름다움은 현란하게 변화하는 자연광 아래 직접 찾아나설 마한 가치가 있는 것이다.

-> 내가 생각하는 유리의 진정한 매력은 안을 볼 수 있게 해주는 것이 아니다.

시시각각 변하는 빛의 방향에 따라 반사되는 물체를 볼 수 있다는 점에서 매력이 있다.

더불어 이 책의 진정한 매력은 콘크리트, 유리 등의 재료에서조차 관심을 가질 수 있게 해준다는 점!

p.135 빛의 매력

경제적인 제약을 많이 받는 건물의 설계에서도 건축가는 빛만은 풍요롭게 쓸 수 있다.

빛의 가장 큰 아름다움은 가득한 풍요로움과 공평함에 있다.

빛의 또 다른 매력은 시간의 흐름에 따른 잔잔한 변화에 있다.

벽에 떨어지는 빛과 그림자, 창을 통해서 실내로 들어오는 빛의 변화는 공간을 살아있게 만든다.

빛은 공간에 생명을 주는 마법사 같은 존재다.

건축이 단지 기술이 아닌 예술이 되게 하는 분수령, 합리성과 수치만으로 거론할 수 없는 부분이 바로 빛이다.

조물주가 사람을 만들고는 그 코에 불어넣었다는 생기에 해당된다고 볼 수 있겠다.

-> 이 구절을 보니 생각나는 것이 안도 다다오의 '빛의 교회'

한 권으로 끝내는 뉴욕취업 (by 이정희) 2012/01/22

정인성 — Sun, 22 Jan 2012 17:02:12 +0900

약 5년정도 전이랄까?

지금보다 더 어렸을 적에는 자기계발서를 종종 읽곤 했다.

하지만, 시간이 흘러 군대를 다녀오고 또 나만의 삶에 대한 기준이 잡히기 시작하면서 자기계발서와는 조금씩 멀어져갔다.

그럼에도 불구하고 새해를 시작함과 동시에 선택하게 된 책은 일종의 자기계발서라고도 볼 수 있는 이 것이었다.

그 이유는

첫 번째, 몇 년전부터 구독하고 있는 블로거의 저서였기 때문이며,

두 번째, 이 책은 기존 자기계발서들의 공통점인 희망찬 메시지와 뜬구름을 잡는 듯한 이야기가 아닌 '실전 그 자체' 이기 때문이다.

간단히 저자에 대해서 이야기를 하자면,

저자의 이름은 이정희이고 E&Y LLP 뉴욕본사에서 시니어 매니저(이사)를 직업으로 갖고 있으며,

개인적으로 운영하는 블로그(http://Filldream.tistory.com )가 있다.

잉여로운 시간과 사색이 가득했던 군 생활시절,

'도전 글로벌 기업' 이라는 거창한 이름을 가진 이 블로그를 알게 되었고,

예상했던 삐까뻔쩍(?)한 글로벌 기업의 생활 이야기는 아니었지만

나태한 나를 채찍시켜주는 내용이 가득한 이 곳에 큰 매력을 느낄 수 있었던 것 같다.

글로벌 기업에서 일하는 방법뿐만 아니라,

글로벌 기업에서 적응하기 필요한 것들 ㅡ 기본 매너, 스포츠, 음악 등의 문화 공유 ㅡ

영어공부를 하는 방법 / 일할 때 반드시 필요한 체력을 증진시키는 방법 등등 배울 것들이 너무나도 많았다.

간단히 보면 이 책은 블로그의 내용을 한 권으로 압축시켜 놓았을 뿐 아니라,

글로벌 기업에 입사하기 전부터 적응을 잘하는 방법까지 A to Z 가 모두 쓰여있다.

내가 이 책을 읽었다고해서 글로벌 기업에 취직할 수 있다는 것은 절대 아니다.

(P&G, J&J mkt 부서에서 일하고 싶긴 함... ^^ )

하지만 덕분에 앞으로 어떻게 살아야 할지에 대한 어느정도의 방향성이 잡히게 되었다.

이 책을 통해 바뀌게 된 내 마음가짐 혹은 행동이 있다면,

1. 영어공부는 끝이 없다는 것을 확신하게 되었다.

내가 말하는 영어의 수준은 일반적인 대화를 하거나 글을 읽는 정도가 아니다.

영어라는 언어를 통해 비즈니스를 잘 할 수 있다는 정도를 의미한다.

일례로, 미국에서 태어나 영어를 잘한다는 소리를 쭉 들으며 살았으며 현재는 한국에 있는 외국계기업에서 일하는 내 친구도

며칠 전 전화를 걸어와,

"영어가 너무 어렵다. 영어공부를 정말 열심히 해야겠다." 며 비즈니스 영어 사용의 어려움을 토로했다.

2. 영어로 된 비즈니스 아티클을 접하는 습관을 들이게 되었다.

이 것을 통해 얻을 수 있는 것은

첫째, 최신 비즈니스 소스를 얻을 수 있다.

현재 우리는 대부분 누군가에 의해 번역된 정보를 얻곤 한다.

하지만 정보는 빨리 얻을 수록 그리고 남이 모르는 것일수록 가치를 가지고 있다.

며칠 전 Yahoo의 창업자이자 전 CEO인 Jerry Yang이 사임을 하게되었다는 아티클을 접하게 되었는데,

그 다음날 매일경제에 번역된 아티클을 접하고는 희열을 느꼈다는... ^^

둘째, 경영경제 용어에 친숙해 질 수 있다.

특히 나와 같은 경영 비전공생에게는 정말로 중요하다.

나는 이 방법 덕분에 Takeover, ROI, ROE, Revenue vs Income vs Earning, Stake, bn 등의 단어에 대해 알 수 있게 되었다.

셋째, 영어 라이팅에 친숙해진다.

이 말은 굳이 설명하지 않아도 당연한 것이다.

나는 여기서 한 단계 더 나아가,

읽은 영어 아티클을 나만의 언어로 간단하게 정리하는 시도도 해보고 있다.

이 방법은 필드림(책 저자) 님의 블로그와 책에서 얻은 방법인데,

어떠한 이슈에 대해서 핵심정보가 무엇인지 파악할 수 있고, 이것을 다른 사람에게 설명할 때 조금 더 체계적으로 할 수 있도록 만들어준다.

(현재 내가 가지고 있는 부족한 점을 메울 수 있는 방법이기도 하다.)

3. 운동을 조금 더 열심히 할 수 있게 되었다.

앞으로 회사에서 일을 하다보면 야근을 해야하는 등 이래저래 튼튼한 체력이 필요한데,

저자는 자신의 체력을 위해 운동 뿐 아니라 채식을 하고 기수련 등을 한다고 하였다.

나는 고기를 포기할 수 없으니, 대체방법으로는 열심히 운동을 하는 수밖에 없다.

그래서 추운 요즘에는 웨이팅만 어느정도 하고 있으며, 날씨가 풀리는 때에는 꾸준히 달리기를 병행 할 예정이다.

이 책과 블로그는 글로벌 기업을 꿈꾸는 젊은이들 뿐만 아니라,

나태한 삶에서 꿈을 찾고 싶은 사람들에게도 어느정도 자극이 되어줄 좋은 소스가 되리라 확신한다.

경영이란 무엇인가 (by 조안 마그레타) 2011/01/08

정인성 — Sun, 08 Jan 2012 19:56:02 +0900

처음 MCL 싸이클럽에 올라온 추천도서로 보았을 때는 '언젠가 읽어야지' 라고 마음을 먹었다.

그런데,

최근 교보문고에서 '안철수의 서재' 라는 책에도 이 책에 대한 추천이 있는 것을 보고는 집어들게 되었다.

(참고로, '안철수의 서재'는 안철수 씨가 저술한 책이 아닙니다.)

'경영이란 무엇인가'

마치 '정인성은 무엇인가?' 처럼 무엇이라고 딱히 정의내리기 힘든 문구이다.

그렇기 때문에 저자는 책의 목적을 이렇게 정의하였다.

1) 한 단계 물러서서 큰 그림을 볼 수 있는 구조를 얻을 수 있음

2) 글로는 표현되지 않는 규칙들을 명확히 정리해 볼 수 있음

그리고 구조는 이러하단다.

제 1부 경영의 핵심 (가치 창조, 비즈니스 모델-통찰을 사업화하기, 전략, 조직)

제 2부 경영의 실행 (현실 직시-숫자관련, 진정한 핵심-사명과 측정도구들, 미래에 베팅-혁신과 불확실성, 경영의 성과내기, 인적자원관리)

책을 모두 읽고 난 뒤 리뷰를 남기는 이 시점에서,

'경영'이 무엇인지 나만의 언어로 만들 수 있게 되었을까?

라는 생각이 들었고,

부족하지만, 생각을 짧게나마 해보았다.

내가 나름대로 정의를 내려본 '경영'이란 것은,

'조직이 하나의 목표(목적)을 이룰 수 있도록 잘 운영하는 것' 이다. (여기서 핵심 키워드는 '조직, 목표, 잘 운영' 이다.)

짧은 문장과 핵심 키워드이지만, 흔히 경영의 갈래라 여겨지는 마케팅/재무/회계/인사관리/전략/MIS/브랜딩 등이 모두 담겨있다고 생각한다.

더불어 책 구조에 비추어보면, 경영의 핵심(조직, 목표)과 경영의 실행(잘 운영)을 모두 녹여냈다고 생각한다.

(경영을 전공하지 않은 사람의 의견이니, 혹시 다른 의견이 있으신 분, 피드백 주시면 감사할께요!)

책을 읽기 전과 읽고 난 후의 경영에 대한 나만의 정의가 비슷한지 다른지 모르겠지만,

책이 주는 메시지를 어느정도 이해했다는 점에서 의의가 있다고 볼 수 있겠다.

이 책에서 느낀 아쉽거나 좋았던 점은,

# 아쉬웠던 점

1) 2002년에 나온 책이기 때문에 예시가 구닥다리다. (가장 최근 예시가 e-bay 비즈니스 모델 설명인듯? 좋은 책이 나오면 그때그때 읽어야겠다.)

2) 정말 아쉽게도... 모든 분량이 재밌지는 않다.

# 좋았던 점

1) 그럼에도 불구하고, 저자가 HBR 편집장 출신이기 때문에 오래되었지만 퀄리티만큼은 보장할 수 있는 예시가 제시되었다.

2) 내가 정말로 하고 싶은 일 중 하나가 어떤 것인지 다시 한 번 확인하게 되었다. (밑 부분에 적어놓았음)

마지막으로,

읽으면서 인상적이었던 문구와 이에 대한 생각정리.

p.56-57 가치사슬(Value chain)의 의의

가치 사슬은 회사와 공급업체들이 상품을 디자인, 생산, 판매, 배달하고 사후수리하기 위해 반드시 해야하는

노동전반에 걸친 행위와 정보의 흐름을 뜻한다.

가치 사슬이란 사고방식이 경영 측면에서 보여준 성과는 놀라운 것이었다.

첫 번째 성과는, 사람들이 각 단계에서 이루어지는 일을 단지 비용으로서뿐만 아니라

최종 상품에 가치를 하나씩 더해가는 각각의 과정으로 보기 시작했다는 점이다. (중략)

가치 사슬 사고의 두 번째 중요한 결과는,

누가 어떤 각각의 행위를 하건 간에 경제적 과정 전체를 볼 수 있게 해준다는 점이다.

p.71 비즈니스 모델 정의

비즈니스 모델이란

회사나 조직이 고객과 모든 이해 관계자들을 위해 어떻게 가치를 창출하고 어떻게 성과를 낼 수 있을지 그 방법을 담은 가정들을 모아놓은 것

이라 할 수 있다.

(중략)

비즈니스 모델은 어려워서는 안 된다. 비즈니스 모델이란 한 회사가 어떻게 돌아가는가에 대한 이야기다.

이 책에서 제시한 역사적으로 가장 성공한 비즈니스 모델 중 하나는, 바로 아메리칸 익스프레스의 '여행자 수표' 이다.

1) 고객의 입장

얼마 안 되는 비용만 여행자들은 분실이나 도난의 경우 보험 혜택도 받을 수 있는 마음의 평화를 살 수 있을 뿐만 아니라,

여행자 수표를 대부분 받아주었기 때문에 편리함까지 얻을 수 있었다.

2) 상인의 입장

전 세계에서 통하는 신용장과 같은 아메리칸 익스프레스라는 이름을 믿을 수 있었고, 여행자 수표를 받음으로써 더 많은 손님을 불러들일 수 있었다.

가입하는 상점들이 늘면 늘어날수록 이 게임에서 혼자 남게 되지 않으려는 상점들의 동기는 더 강해졌다.

3) 아멕스 입장

위험 부담없이 수익을 거둘 수 있었다. 왜냐하면 고객들은 언제 어디서건 쓰고 싶을 때 사용할 수 있는 여행자 수표를 사기위해 미리 현금을 냈기 때문이다.

더불어 이것은 고객들로부터 이자 없는 대부의 권리를 누릴 수 있다는 것을 의미하며, 사용되지 않는 수표를 통해서도 많은 돈을 벌 수 있었다.

이 사례는, 내가 정말로 하고 싶은 일들 중에서 하나(고객이 드러내지 않는 니즈를 찾아내기)를 극명하게 드러낸다.

(여기서 질문, 이런 일을 전문적으로 하기 위해서는 시장 조사기관에 들어가야 하는건가요? 아니면 마케팅의 상품기획팀?)

p.228 고객의 숨은 니즈를 찾아낸 사례 - 펩시콜라

1970년대 펩시는 미국 콜라 시장에서 코카콜라에 한참 뒤져 있었다.

1등 업체가 되는 방법을 찾기로 한 펩시의 시장 조사팀은 고객들이 청량음료를 사서 마실 때 나타내는 행동을 연구하기 시작했다.

한 연구 프로젝트에서 조사팀은 총 350가족에게 할인된 가격에 매주 원하는 만큼의 콜라를 살 수 있도록 했다.

이들 가족들의 행동을 추적한 결과 아무도 예상치 못했던 사실을 발견했다.

즉 그 가족들이 콜라를 마시는 양의 한계는 집으로 들고 갈 수 있는 양만큼이었다.

여기에서 힌트를 얻은 펩시는 콜라를 묶음으로 판매하는 데 초점을 맞추기 시작했다.

특히 콜라 용기를 보다 가볍게, 가능한 한 손에 들고 가기 편하게 만드는 데 집중했다

그래서 펩시는 유리병 대신에 플라스틱 용기와 6개가 한 묶음이 아닌 더 많은 수를 팩으로 묶는 방식을 도입했다.

그 결과 지금 세계 어느 슈퍼마켓에 가든지 이를 볼 수 있게 됐다.

그런 혁신은 결코 코카콜라나 펩시콜라 마케팅 담당자의 직관에서는 나올 수 없는 것이었다.

특히 코카콜라의 경우 생각해 낼 수 없는 판매방식이었다.

왜냐하면 모래시계 처럼 생긴 녹색 유리병 용기가 코카콜라의 브랜드 이미지로 너무 강하게 굳어져 있었기 때문이다.

그런 혁신은 또 고객들이 무얼 원하는지 조사한다고 해서 얻을 수 있는 것도 아니었다.

펩시가 혁신에 성공한 것은 다른 사람의 경험에서 힌트를 얻은 데다 열린 마음과 왜 그런가 하는 호기심으로 자세히 관찰한 덕분이다.

년도별 독서(+리뷰)량 통계

정인성 — Sun, 01 Jan 2012 23:28:16 +0900

2006년 - 20권

2007년 - 20권

2008년 - 23권

2009년 - 51권

2010년 - 13권

2011년 - 14권

2012년 목표 - 30권

우리 회의나 할까? (by 김민철) 2011/12/11

정인성 — Sun, 11 Dec 2011 22:54:57 +0900

'회의'

이 두 글자는 모든 회사원들이 싫어하는 단어이다.

나를 포함한 대부분의 사람들이 알고있는 '회의'란 것은

쌍방향이 의사소통을 하는 것이 아닌,

상급자의 목소리가 가장 크고 그들의 의견만을 듣는 일방향적인 측면이 많았기 때문이다.

하지만,

이 책은 읽는 이로 하여금 그러한 고정관념을 어느정도 탈피시켜 주었다.

책에서 나온 회의의 모습은

직급을 탈피하여 나온 아이디어들이 버무러져

하나의 작품이 탄생하는 과정을 보여주었다.

이런 작품이 나온 배경에는,

비단,

소위 톡톡튀는 '아이디어'를 중시한다고 알려진 광고회사였기 때문이 아니라,

직급에 상관없이 평등함을 내세운 상급자와

직급에 상관없이 자신감을 내세운 직원들이

'공존'하였기 때문이다.

(덧, 저번에 박웅현 ECD가 회사에 강연을 하러 왔을 때 했던 말인데,

회의를 할 때 상급자의 역할은 자유롭게 나온 아이디어 중에서 좋은 것들을 건져내는 것이라고 하였다.

마치 낚시를 할 때, 아이디어라는 물고기 중에서 월척을 건져내는 낚시꾼 처럼-)

이런 회의도 있구나- 라는 점을 알게 해준다는 점에서 이 책은 읽을만한 가치가 있다.

또한,

이 책은 너무 재미있다.

TV, 극장 등에서 입을 벌리며 감탄해왔던 그 광고들이 만들어지는 과정이

여과없이 보여진다.

(특히 나에게는, 군대 내무반에서 처음 보았을 때 멍- 때리게 만들었던,

SK브로드밴드의 'See the Unseen' 이 만들어진 과정이 있다는 점이 정말 좋았다 ㅎㅎ)

그리고 이러한 과정이 글 잘쓰기로 유명한 광고회사의 카피라이터에 의해 묘사되었다는 점이

책을 손에서 떼어놓지 못하게 만든다.

다음에 명기하는 것 중에서 자신에게 해당되는 점이 있다면,

이 책을 읽으시면 좋을 것 같다.

1. 아, 우리 회사 회의는 너무 졸려.

맨날 x부장님만 이야기하고 우리는 듣기만 하지.

무언가 이상적인 회의의 모습은 어떠할까?

2. SK텔레콤의 '사람을 향합니다.'

LG전자의 '엑스캔버스를 하다.'

SK브로드밴드의 'See the Unseen'

대림산업의 '진심이 짓는다.'

를 보고 입 벌린적 있다.

3. 창의성은 어떻게 나오지?

아이디어는 어떻게 나오지?

매번 고민한다.

(이 점은, 책에서 매우 적나라하게 말해줍니다. ^^)

4. 광고회사의 카피라이터가 어떤 일을 하는지,

광고회사가 대략 어떻게 돌아가는지

궁금하다.

그리고 이 것은 책에서 말해준 '회의의 7대 원칙' 이란다. :)

(모든 것을 외워서 지킬 필요는 없고, 원칙이 주는 메시지만 알아채면 좋을 것 같다ㅋ)

1. 회의에 지각은 없다. 10시 3분은 10시가 아니다.

2. 아이디어 없이 들어오는 것은 무죄,

맑은 머리 들어오는 것은 유죄.

3. 마음을 활짝 열 것.

인턴의 아이디어에도 가능성의 씨앗은 숨어있다.

4. 말을 많이 할 것.

비판과 논쟁과 토론만이 회의를 회의답게 만든다.

5. 회의실의 모두는 평등하다.

누가 말했느냐가 아니라, 무엇을 말했느냐의 문제다.

6. 아무리 긴 회의도 한 시간을 넘기지 않는다.

7. 회의실에서 나갈 땐 할 일을 명확히 알아야 한다.

이것은 다음 회의에 대한 최소한의 예의다.

마지막으로,

이 책을 빌려주셔서 좋은 자극을 주신 우승우 수석님 감사합니다. :)

# 인상깊은 구절

신기하게도 인상깊은 구절이라고 생각한 것이

모두 하나의 메시지를 가지고 있었다.

p.38

광고를 통해 SK텔레콤만의 색깔을 가져야만 했다.

숏커트 소녀가 나와 몽환적인 분위기를 연출했던 TTL 같은 광고는 한물 간 접근이었다.

이제는 아무리 '선영아 사랑해'라고 외쳐도 사람들은 관심조차 보이지 않았다.

시끌벅적한 쇼로는 누구의 관심도 끌 수 없었다.

껍데기뿐인 깡통은 1위답지 않았다.

프레임이 바뀌어야 했다.

모두가 함께 각축을 벌이고 있는, 통신 회사들의 이전투구 현장에서 이제는 벗어날 때가 되었다고 판단했다.

프레임 자체를 바꿔서, 우리 중심으로 판을 새롭게 짜야했다.

우리가 짠 판 위에서 경쟁사들이 놀도록 만들어야 했다.

왜냐하면 우리는 1위였으니까.

우리에게는 SK텔레콤이라는 브랜드를 단순한 '명사'가 아닌,

어떤 가치를 지닌 '동사'로 만들 의무가 있었다.

p.268

1위가 1위의 자리를 더 공고하게 지켜내는 것.

그게 뭐가 문제냐고 반문할 수도 있다.

하지만 자세히 살펴보면 이 경우에는 1위가 만들어 높은 싸움의 판 위에서

2,3,4,5위 모두 싸우고 있는게 문제였다.

모두가 1위가 만들어 놓은 '프리미엄'이라는 싸움의 판에서 싸우고 있었으니,

다른 회사가 아무리 광고를 해도 결과적으로는 1위의 프리미엄을 높여주는 기능을 하게 되는 것이었다.

그렇다면 우리는 냉정하게 판단을 내려야만 했다.

아무리 프리미엄을 잘 이야기해도 1위를 이길 수는 없었다.

그게 현실이었다.

이 판에서 이기겠다는 건 비현실적인 목표였다.

그 때 말없이 조용히 앉아있던 카피라이터가 동그라미와 선 하나를 그렸다.

그러더니 선 반대쪽에 점을 하나 찍었다.

"그러니까 이렇게 되면 되는 거잖아요.

래미안과 아이들이 왼쪽에 모여있다면 우리는 선을 긋고 반대쪽에 있으면 되는 거잖아요."

그렇다.

비슷하게 갈 바에야 아예 안 가는게 나았다.

이왕 갈 거라면 다르게!

그렇게 우리는 우리만의 땅을 구축해 나가면 되는 일이었다.

p.350

하지만 우리를 가장 기쁘게 한 소식은

e편한세상이 아파트 광고시장의 지각변동을 일으켰다는 점이다.

모두가 '진심이 짓는다' 광고를 보며 속 시원하다는 반응을 보였고,

이제라도 이런 광고가 나와서 기쁘다고 말했다.

그리고 기존 아파트 광고들의 스텝이 엉키기 시작했다.

우선 유명 모델들이 아파트 광고에 등장하지 않게 되었다.

혹 유명 모델이 나오더라도 예전처럼 무턱대고 고급스럽다는 이미지 광고를 하지 않았다.

그렇다면 그들은 뭘 말하기 시작했냐고?

글쎄, 그게 문제였다.

강력한 팩트가 없으니, 그들은 공중에 떠다니는 친환경이니, 에코 같은 말들을 하거나

혹은 e편한세상의 광고처럼 팩트를 말했다.

그럴 때마다 사람들에게 e편한세상 광고를 따라한다는 비판을 받았음은 물론이고.

앞선 사람들의 앞서가는 생각 (by 홍성태) 2011/11/23

정인성 — Wed, 23 Nov 2011 23:49:45 +0900

마케팅 분야에서 성공을 거두었다고 일컬어진 CEO들의 인터뷰를 정리한 책.

그렇기 때문에 책을 읽는 시간은 얼마 걸리지 않는다.

다만, 내가 아닌 다른 사람의 인터뷰를 담았기 때문에 취할 것은 취하고 버릴 것은 버려야 한다는 주의점이 있다.

이들의 공통적인 특징을 보면,

대부분 책을 즐겨읽고 등산 등의 운동을 열심히하며 문화를 즐긴다는 특징이 있다는 것.

아마도 CEO가 되기 전부터 가진 습관이라고 생각되기에,

요즘같이 나태해진 시기에 더욱더 독서와 운동 그리고 문화활동을 게을리하지 말아야겠다고 결심하게 되었다.

p.75 현대백화점 하원만 사장

홍성태 曰

마케팅도, 백화점도 모르고 시작해서 배워가며 CEO의 중책도 맡으시고 백화점 협회의 회장님도 되셨는데,

그게 공부한다고 누구나 되는 것은 아니잖아요. 외람되지만 '내가 이런 점이 있어서 그렇게 된 것 같다'고

하실만한 게 있으신지요?

하원만 曰

(중략)

글쎄 전 생각을 많이 하는 편이랄까요...

생각을 하면서 우선 개념을 잡아가려고 애를 쓰지요.

남들도 모르고 눈에 보이지도 않는 개념의 창출, 그게 진짜 일입니다. 본체지요.

나머지는 여러 가지 형태로 나타날 뿐이고, 운영을 수행할 따름이지요.

> 성공한 사람들이 가지고 있는 습관 중 하나가,

하루에 어느정도는 '혼자만의 시간'을 가지고 있다는 점이다.

이 시간을 통하면 자신을 반성할 수도 있지만, 새로운 아이디어를 창출하는 데에도 도움이 된다고 한다.

그도 분명 자신만의 시간을 통해 생각을 많이 할 수 있었고, 그가 말하는 '개념'이 창출 되었을 것이라 생각된다.

반드시 본받아야 할 점이다.

일단 하루 10분 정도로 시작해볼까...?

p.179 제품 포트폴리오와 조화와 균형

일반적으로 하나의 브랜드 아래 여러 제품들이 다양하게 구성되므로,

제품들 간에 균형 잡힌 제품 구성(포트폴리오)을 이루는 것이 중요하다.

이때 기준이 되는 두 축은 아래 표에서 보는 바와 같이 실익 차원과 과시 차원으로 나누어 볼 수 있다.

예를 들어 맥도널드라면 보통 햄버거가 연상되지만, 햄버거는 어디까지나 '홍보용' 제품이다.

햄버거는 간판제품으로 싼 가격 ("천원을 내시면 백원이 남아요."라든지 "천원에 두 개를 드립니다.")을

강조하며, 이익은 크게 기대하지 않는다.

대신에 햄버거를 구매하는 고객들에게 프렌치 후라이와 청량음료를 잊지않고 권한다.

맥도널드는 전세계 어디를 가든지 동일한 맛의 프렌치 후라이를 만드는 데 심혈을 기울인다.

프렌치 후라이는 맥도널드의 또 다른 상징이 되어 과시효과도 높을 뿐더러 수익도 높은 '판매용' 제품이 된다.

실제로 많은 이익은 청량음료와 같은 '수익용' 제품에서 나온다.

음료수의 브랜드가 무엇이든지 맥도널드로서는 과시성이 없지만, 수익의 원천이 된다.

그밖에 생선버거나 샐러드 등, 소비자의 다양한 욕구를 충족시키기 위한 '구색용' 제품을 준비하여

포트폴리오 상의 균형을 꾀하지만, 수익이 많이 발생하는 것은 아니다.

성공적인 브랜드라면 동일한 브랜드 명을 쓰는 각 제품마다 수익성을 극대화 하기보다

포트폴리오 상의 균형을 통해 수익과 이미지의 최적화를 추구하는 것을 알 수 있다.

샤넬을 보면, 디자이너가 손수 디자인한 오뜨 꾸띄르(haute couture)라는 맞춤복이 있다.

한 벌에 수만 달러하는 오뜨 꾸띄르 옷은 해외토픽의 사진에서나 볼 수 있는 시즌별 컨셉복이다.

그러나 이것 역시 홍보용 제품이지, 큰 수익을 창출하고자 하는 것은 아니다.

실제 판매에 있어서는 쁘레따 뽀르떼(pret-a-porter)라는 기성복이나

그물 모양의 핸드백이 샤넬의 판매용 제품인 것이다.

반면 향수나 화장품 같은 제품은 누군가 사용한다고 해도 샤넬이라는 브랜드가

두드러지게 보이는 과시성은 없으나 수익의 원천이 된다.

그밖에 시계라든지 헤어밴드 같은 것도 판매하지만 수익을 올린다기보다 구색을 갖추는 것이 더 큰 목적이다.

인터넷은 어떠한가. 인터넷이 우리의 생활에 급격한 변화를 가져온 것은 커뮤니케이션(Communication) 때문이다.

1 대 1의 커뮤니케이션에서 1 대 n, 더 나아가 n 대 n의 커뮤니케이션이 가능해졌다.

그러다보니 커뮤니티(Community)가 형성되고, 그를 바탕으로 상업(Commerce)이 가능해졌다.

인터넷 온라인 거래에서도 큰 수익을 올릴 수 있는 것은 B2B이다.

말하자면 기업 간의 커넥션(Connection)을 바탕으로 한 대규모 거래가 수익을 올린다.

그러므로 인터넷 거래에서도 위의 4C를 기준으로 포트폴리오를 생각해볼 수 있다.

온라인 사업에서 과시성은 높고 수익성은 낮은 홍보용은 커뮤니티(Community)이다.

포털이나 웹진 그 자체가 수익을 올리지는 않지만 이를 근거로 사람들을 모을 수 있어 상업적 거래(Commerce)가

가능해진다. 예컨대, B2C, E-Commerce 배너 광고들이 이에 속할 것이다.

수익용 구성은 커넥션(Connection)이다.

B2B를 통해 Co-marketing을 하고, 컨소시엄을 형성하는 등이 인터넷 사업의 핵심이 된다.

커뮤니케이션(Communication)은 구색용으로서, 예컨대 이메일 시스템은 서비스의 일환일 뿐이다.

서울의 시간을 그리다 (by 이장희) 2011/11/21

정인성 — Mon, 21 Nov 2011 23:14:55 +0900

책을 평가하는 것이 우습지만,

감히 올해 읽은 책 중 최고라고 평할 수 있는 책.

책의 겉면을 보면 단순히 서울의 모습을 그린 책이라고 여겨질 수 있지만,

펼쳐들면 이내 그 모습에 담겨진 역사, 철학, 건축적 의미를 알게되고,

곧 빠져들게 된다.

쉴 틈없는 바쁜 일상 속을 사는 우리들에게,

잠시 걸음을 멈추고 주위를 바라볼 수 있는 여유를 제공해준달까-

나도 이 책을 읽음으로서,

서울의 거리를 무심코 걷는 것이 아니라,

곳곳에 담겨진 의미를 찾으려는 시도를 하게될 것 같다.

또한 이 책의 다른 묘미는 스케치가 매우 아름답다는 것. :)

다음 그림은

책에 나온 인사동에 위치한 천도교 중앙대교당.

Source : 인터파크

우리 학교가 인사동과 가까이 위치하였기에 수도없이 인사동을 지나쳐왔지만,

단순히 건물의 존재만 알았을 뿐 이렇게 아름다운 모습인 줄은 알지 못하였다.

(그나마 내가 주위를 둘러보는 습관을 가졌기에 망정이지, 대부분의 사람은 존재도 모를 수 있다..)

지금까지

1) 건물에 담겨진 역사적, 철학적, 건축적인 의미를 알 수 있다

2) 아름답게 그려진 스케치를 감상할 수 있다

라는 책의 표면적인 효용을 알 수 있었다.

그러나 이 책은 또다른 큰 매력을 가지고 있다!

바로,

데이트코스 교과서가 될 수도 있다는 것.

수 많은 연인들이

경복궁, 덕수궁, 삼청동 등에서 데이트를 하지만,

단순히 사진 몇 장만 찍을 뿐

자신들이 있었던 곳의 이야기를 아는 경우는 거의 없다.

하지만

이 책을 읽었거나 들고간다면,

최소한 연인에게 어느정도의 이야기를 해줄 수 있는 계기는 마련해주지 않을까 ㅎㅎ

보통 웬만한 책은 한 번만 읽고 말아버리는 성격이지만,

이 책은 두고두고 읽게 될 것 같다.

또 종종 들고나갈 것 같다. :)

나중에 이 책을 읽으실 분은,

정동 편을 읽을 때 꼭 이문세 아저씨의 '광화문 연가' 를 들어주시길 !

# 인상깊은 구절

p.22

경복궁 중에서도 가장 중심이 되는 건물은 근정전이다.

근정전(勤政殿)이란 정치를 부지런히 한다는 의미로 '천하의 일은 부지런하면 잘 다스려진다'는 뜻.

건물이나 문에 이름을 붙이고 의미를 부여하는 옛 방식들이 꽤나 마음에 든다.

요즘은 빌딩 하나가 만들어져도 이름에는 별로 관심을 갖는 사람이 없어서인지,

건물 이름보다는 1층에 어떤 상점이 있는 건물로 찾아가는 경우가 대부분이다.

의미보다는 자신의 목적에 따라 건물을 인식하기 때문이다.

이에 반해 원래의 기능과 목적이 사라진 옛 건물들은 사전에 이름과 의미부터 공부하는 것이 필수요소다.

무턱대고 돌아다니다보면 어느새 모든 건물들이 다 똑같아 보이는 궁궐 속 미아 신세가 되어버릴테니!

디퍼런트 (by 문영미) 2011/10/22

정인성 — Tue, 25 Oct 2011 11:11:36 +0900

"동일함이 지배하는 세상에서 아이디어 브랜드는 어떻게 세상을 경영하는가?"

책의 핵심을 나타내는 표지에, 왜 이 문장이 쓰여있었을까?

대부분의 사람들은, 기업이 만들어내는 Product의 카테고리가 성숙해 질수록 다양성이 확보될 것이라고 생각한다.

하지만, 저자는 이렇게 말하며 반박한다.

"카테고리가 성숙할수록, 즉 카테고리 내 브랜드와 제품의 수가 증가할수록,

제품들 간의 차이는 점점 좁아지다가, 나중에는 구별하기가 힘든 지경에 이른다."

이 말은, 기업이 다양한 Product를 출시한다고 하더라도 소비자는 이에 대한 차이를 인지하지 못한다는 것을 의미한다.

그래서 우리에게 정말로 필요한 것은 No.1 을 넘어 Only 1, 즉 '진정한 차별성'을 만들어내는 것이다.

저자는 '진정한 차별성'을 보이고 있는 브랜드를 '아이디어 브랜드'라고 칭하였다.

그렇다면 '아이디어 브랜드'는 구체적으로 어떤 것을 의미하는 것일까?

이에 대해서 간략하게 정리해보았다.

0. 아이디어 브랜드

정의 : 창조적인 방식으로 시장에 접근하는 브랜드

특징 : 1. 경쟁 무리를 떠나, 자신만의 길을 개척해 나감. 그 후 혁신적인 아이디어를 통해 전체 카테고리를 새로운 방향으로 이끔.

2. 창조적 파괴(Creative disruptive 파괴하면서 동시에 창조함)를 함.

- 시장 내에서 기존의 가치를 전면적으로 재검토

(사소한 것들을 수정하는 것이 아니라, 전반적인 구조를 완전히 뜯어고친다는 것을 의미)

유형 : 1. 역브랜드 (Reverse-positioned brand)

2. 일탈브랜드 (Breakaway brand)

3. 적대브랜드 (Hostile brand)

아이디어 브랜드는 이렇게 3가지 유형으로 나뉘는데, 이 또한 간략한 정의와 예시를 이용해 정리를 해보고자 한다.

1. 역브랜드 (역포지셔닝 브랜드)

정의 : 아주 독특한 아이디어를 통해 소비자들의 기대와는 전혀 다른 방향으로 나아가기로 결단한 아이디어 브랜드.

(틀에 박힌 경쟁을 거부함으로써, 동일함이 지배하고 있는 카테고리에서 아웃사이더임을 자처함)

특징 : 1. 기존의 가치를 제거하고 새로운 가치를 창출 or 부가 가치를 제거하고 핵심 가치를 조합

2. 평준화(관성적인 경쟁)의 흐름에서 벗어남.

3. 모방 브랜드들이 일구어내지 못한 진정한 차별화의 이익을 오랫동안 누릴 수 있음.

브랜드 : Google, IKEA, In-N-Out burger, Jet blue

예시: Google

약 몇 년 전,

네이버, 야후 등 대부분의 포털 사이트들은 프론트 페이지(Front page)에 많은 것들을 담으려 노력하였다.

검색창을 비롯하여 날씨, 인기검색어, 광고 등 다양한 것들이 이미 프론트 페이지에 존재하였고,

포털 업체는 경쟁 업체보다 조금이라도 더 많은 서비스를 담기 위해 안간힘을 쓰고 있었다.

이 때 등장한 것이 바로 '구글' 이었다.

그리고 구글의 등장은 많은 이들에게 충격을 주었다.

그 이유는, 구글이 한 것들보다 하지 않은 것들 때문이었다.

구글이 제시한 프론트페이지는 단지 로고와 검색창만 존재한 상태였다.

그 결과,

구글을 이용한 사용자들은 여백을 통해 자유를 느낄 수 있었고, 또한 빠른 검색 스피드 서비스도 누릴 수 있었다.

구글은 다른 경쟁업체들이 서로 치열하게 싸우고 있을 때, 무리에서 빠져나와 혼자만의 길을 걸어갔다.

2. 일탈브랜드

정의 : 카테고리의 경계를 극한으로 밀고 나가면서 새로운 하위 카테고리를 창조하는 브랜드

특징 : 1. 기존 카테고리의 내부에 존재하는 동시에 외부에 존재.

2. 카테고리의 경계를 무력화 시켜서 소비자의 태도를 바꿈.

(완전히 새로운 카테고리 개념 제시 -> 소비자의 제품에 대한 호기심 및 호감 상승)

브랜드 : AIBO (by SONY), PullUps (by Kimberly), 태양의 서커스단, Swatch

예시 : PullUps (by Kimberly)

일반적으로 기저귀 기업들이 안고 있는 가장 큰 문제점 한 가지는 기저귀를 사용하는 아기들의 연령이 지극히 제한적이라는 사실이었다.

그 이유는 아기들이 보통 두 살 정도가 되면 기저귀를 떼었기 때문이다.

이 나이가 지나면, 부모들은 물론 아기들도 기저귀 차는 것을 싫어한다.

하지만, 이에 대해 킴벌리는 이렇게 질문을 던졌다.

"두 살이 넘는 아기들을 위해, 꽉 조이는 기저귀 대신 팬티처럼 입을 수 있는 기저귀를 출시하면 어떨까?"

그리고 이러한 생각이 풀업스의 탄생으로 이어졌다.

기저귀를 찰 나이는 지났지만, 본격적으로 배변 훈련을 시작할 필요가 있는 4백만 명 가량의 아기를 가진 부모가 타깃이 되었고,

그 결과 시장 전체의 규모가 증가했으며 기저귀 제품의 라이프 사이클을 3배가량 늘릴 수 있었다.

또한 출시(1989)한지 2년 만에 연간매출이 5억 달러에 이르렀고, 경쟁업체인 P&G는 2002년이 되어서야 EasyUps라는 제품을 출시할 수 있었다.

3. 적대브랜드

정의 : 소비자 = 왕 이라는 공식에서 벗어나 냉소적인 태도를 보이는 브랜드

특징 : 1. 고집의 대가로 차별화를 획득함.

2. 의도적으로 소비자의 반응을 무시하고 비판에 아랑곳하지 않음.

브랜드 : Mini cooper, Red bull, Marmite, Birkenstaks, BAPE(a bathing ape), Holister, Benetton

예시 : BAPE(a bathing ape)

베이딩 에이프는 일본의 의류브랜드로, 소비자들에게 결코 친절하지 않은 브랜드이다.

이들의 사업모토는 '소비자들이 그들의 제품을 결코 쉽게 손에 넣을 수 있도록 해서는 안 된다는 것' 이고, 이를 잘 실천하고 있다.

모든 제품은 한정 판매를 하고, 매장은 찾기가 쉽지 않다.

또한 제품 별로 한 사람 앞에 하나만 판매를 하고, 만약 사이즈가 맞지 않다면 살 수가 없다.

그럼에도 불구하고, 이런 특징 때문에 베이딩 에이프는 일본 뿐만 아니라 미국에서도 큰 인기를 얻고 있다.

특히 언더그라운드 문화를 파고드는 데에 성공하였는데, Jay Z, Lil Wayne 등이 애용을 한다고 한다.

저자가 이렇게 3가지 유형의 아이디어 브랜드들을 제시한 근본적인 이유는, 차별화의 개념에 대해 보다 효과적으로 설명하기 위한 것이다.

다시 말해, 이 분류 방식은 이해를 돕기위한 개념적인 도구에 불과한 것이다.

그렇기 때문에 이 3가지 유형에 중첩적으로 속한 브랜드가 존재할 수도 있다.

가령, Apple은 역브랜드, 일탈브랜드, 적대브랜드의 특성을 모두 가지고 있는 아이디어 브랜드이다.

# Apple 의 아이디어 브랜드적 속성

역 브랜드적 속성 - 경쟁업체의 기기에는 기본적으로 존재하는 기능을 삭제함. (e.g 버튼이 하나 뿐인 마우스, 배터리 일체형인 아이폰)

일탈 브랜드적 속성 - 기존 카테고리의 경계를 넘나드는 제품을 출시. (e.g PC, MP3, Camera, 핸드폰 등이 더해진 아이폰)

적대 브랜드적 속성 - 경쟁업체의 기기에 비하여 높은 가격 고수, 소비자들의 불만과 요구사항에 민감하게 반응하지 않음.

저자는 '앞으로 아이디어 브랜드들은 어떻게 발전할 것인가?' 라고 시사점을 제기하며 책을 마무리한다.

(자신은 #1. 희귀한 가치를 제안하는 것 #2. 거대한 아이디어의 실천 #3. 인간적인 숨결 이라고 이야기하지만,

개인적으로 이것은 누구나 떠올릴 수 있는 말이라고 생각한다.)

지금도 어디선가, 미래의 '아이디어 브랜드'가 되기위해서 노력하는 기업이 있을 것이다.

훗날, 나도 이에 동참하는 일원이 되어 '브랜드의 패러다임'을 변화시키고 싶다는 소망으로 리뷰를 마치고자 한다.

# 인상깊은 구절들.

p.25

카테고리가 성숙한다고 해서 다양성이 확보되는 것은 아니다.

오히려 그 반대다.

카테고리가 성숙할수록, 즉 카테고리 내 브랜드와 제품의 수가 증가할수록,

제품들 간의 차이는 점점 좁아지다가, 나중에는 구별하기가 힘든 지경에 이른다.

(중략)

이를 다른 방식으로 표현해 보자면,

'카테고리가 성숙해 나감에 따라 제품들은 이종(heterogeneity)의 단계에서

동종(homogeneity)의 단계로 진화해 나간다'고 할 수 있다.

그렇다고 해서 제품들 사이의 차이가 완전히 사라진다는 의미는 아니다.

그 차이의 경계가 점점 희미해진다는 뜻이다.

p.57

분명한 사실 한 가지는, 차별화는 곧 포기를 의미한다는 것이다.

한 분야에서 최고가 되기 위해서는, 다른 분야를 포기해야 한다.

(중략)

여러분이 만약 중간을 목표로 하고 있다면, 얼마든지 설문조사를 활용해도 좋다.

하지만 '최고'가 되기를 원한다면, 설문조사에 집착하는 태도는 가급적 멀리하는 편이 좋을 것이다.

소비의 5가지 유형

p.115-116

1. 카테고리 전문가

그들은 카테고리에 대해 강한 애정을 가지고 있으며,

제품들 간의 미묘한 차이를 구분해 낼 수 있는 전문적이 지식도 갖고 있다.

하지만 애정과 지식이 있다고 해서, 특정 브랜드를 좋아하는 것은 아니다.

그들은 많은 정보를 바탕으로 다양한 브랜드들을 까다롭게 선택한다.

그리고 다양성을 추구하면서, 여러가지 브랜드 제품들을 동시에 소비하기도 한다.

이들은 브랜드 충성도가 아니라, 카테고리 충성도가 높은 소비자들이다.

2. 기회주의자

이들은 특정 브랜드에 집착하지 않고,

동시에 카테고리에 대한 전문 지식을 가지고 있다는 점에서 카테고리 전문가들과 비슷하다.

다만 그들과 다른 점은, 그 카테고리에 대한 열정이 그다지 높지 않다는 것이다.

기회주의자들은 거래 자체를 중요시한다.

예를 들어, 쿠폰을 모으고, 세일 행사를 쫓아다니고, 마일리지 적립에 관심을 보인다.

그들은 때때로 냉소적인 태도를 보이기도 하고, 현실적인 차원에서 카테고리를 바라보기는 하지만,

그래도 상대적인 측면에서 카테고리에 대한 충성도를 어느 정도 유지하고 있다.

3. 실용주의자

실용주의자는 브랜드 간의 차이에 별 관심이 없다.

그들은 최근 시장에서 벌어지고 있는 경쟁 상황을 파악하는 데 별 관심이 없다.

그들은 차별화에 대해 다분히 회의적인 생각을 가지고 있다.

그리고 소비를 할 때 일반적으로 습관, 가격, 편리함과 같은 부분을 중요시한다.

이러한 성향이 심화되면, 카테고리를 하나의 브랜드처럼 대하게 된다.

4. 냉소주의자

이들은 마지못해 억지로 이끌려 가는 사람들이다.

이들은 시장에 참여하기를 두려워한다.

때로는 자신에게 선택권이 없다는 사실에 불평을 하지만, 언제나 카테고리 아웃사이더로 남고 싶어 한다.

카테고리에 대해 그들은 싫증을 느끼고, 불편해하고, 혼란스러워하는 경향이 강하다.

이들은 특정 물건을 사러 매장에 들어가더라도, 가능한 빨리 빠져나오고 싶어 한다.

5. 브랜드 로열리스트

이들은 특정 카테고리 속에 수많은 경쟁 브랜드들이 존재하고 있음에도 불구하고,

특정 브랜드에 대한 강한 애착을 버리지 않는 사람들이다.

그들은 가령 HP 컴퓨터나, 하겐다즈 아이스크림만을 고집한다.

하지만 과잉성숙 단계에 접어든 경우,

그들의 취향은 일반 소비자들 눈에 괴상하고 시대에 뒤떨어진 것으로 보일 가능성이 높다.

오늘날 이들은 대부분의 카테고리 내에서 극소수를 차지하고 있다.

p.127

우리가 살고 있는 현실, 그리고 우리의 논리구조와는 전혀 차원이 다른 장면들을 보여 줌으로써,

만화는 시청자들을 웃게 만드는 것이다.

소비자들의 관심을 사로잡는 브랜드는 바로 만화와 같은 브랜드라고 할 수 있다.

그들은 소비자들이 기존에 가지고 있었던 기대들을 한순간에 무력화시킨다.

그리고 전혀 차원이 다른 가치를 제시함으로써, 소비자들의 기대가 마치 아무런 의미 없는 양 만들어버린다.

이러한 브랜드들은 현실적인 한계를 과감하게 떨쳐버린다.

여기서 우리가 주목해야 할 사실은,

이러한 브랜드들이 제안하는 새로운 가치는 기존의 경쟁자들이 내놓았던 가치들보다

좋다 혹은 나쁘다고 수직적으로 비교, 평가할 수 없다는 점이다.

그것은 이들 브랜드가 제시하고 있는 것은 수직적인 비교를 벗어난, 수평적인 차별화이기 때문이다.

이들이 추구하는 것은, 소비자들의 고정관념을 뒤엎는, 그리고 경쟁 무리로부터 벗어나는 진정한 차별화이다.

p.128 아이디어 브랜드

아이디어 브랜드들은 구태의연한 시장조사를 기반으로 그저 그런 제품들을 만들어내는 브랜드가 아니다.

그들은 불확실하고 모순적이라고 하더라도, 창조적인 방식으로 시장에 접근하는 브랜드들이다.

1. 역브랜드 (Google, Jetblue, IKEA, In-N-Out burger)

p.138 구글

구글이 사람들을 놀라게 했던 것은, 사실 그들이 한 것이 아니라 그들이 하지 않았던 것에 있었다.

포털 시장에 뒤늦게 합류한 구글은 아주 단순한 형태의 프론트 페이지를 제시했다.

(중략)

야후나 AOL과 같은 대형 포털들이 최대한 풍부하게, 그리고 최대한 화려하게

프론트 페이지를 가꾸고 있을 때, 구글은 정반대의 길을 걷고 있었다.

(중략)

구글이야말로 내가 '역포지셔닝 브랜드'라고 생각하는 가장 대표적인 기업이다.

여기서 말하는 역포지셔닝 브랜드란, 아주 독특한 아이디어를 통해 소비자들의 기대와는 전혀 다른 방향으로

나아가기로 결단을 내린 아이디어 브랜드를 의미한다.

p.140 젯블루

10년 전, 미국의 대형 항공사들은 모두 무료 기내식, 비즈니스 클래스, 왕복티켓 할인 등의 다양한 서비스를 실시하고 있었고,

소비자들 역시 이를 당연한 것으로 받아들이고 있었다.

그러나 2000년, 젯블루항공이 등장하면서 이러한 관행에 제동이 걸렸다.

젯블루는 기내식 서비스와 비즈니스 클래스, 그리고 티켓 할인 프로그램을 몽땅 없애 버렸다.

하지만 젯블루는 많은 관행을 없애는 데에서 멈추지 않았다.

그들은 동시에 소비자들이 상상하지 못했던 새로운 가치를 제시했다.

전 좌석 최고급 가죽시트, 개인용 LCD, 그리고 위성 TV 시스템 서비스를 제공했다.

이러한 서비스는 당시 승객들이 한 번도 경험하지 못했던 획기적인 것이었다.

그들은 소비자들이 기존에 가지고 있던 기대의 수준을 한 방에 날려버렸다.

그리고 동시에 상상하지 못했던 새로운 가치를 선물했다.

p.147 IKEA

이케아 브랜드가 미국 시장에 진출했을 때, 소비자들은 크게 당황했다.

제품은 다양하지 못했고(스칸디나비아, 모던, 컨트리하우스, 스웨덴-틴에이저),

매장에는 쇼핑을 도와주는 직원들을 찾아볼 수 없었다.

게다가 배송 및 조립 서비스도 제공해 주지 않았다.

소비자들은 자신이 구입한 가구를 직접 들고 가서, 스스로 조립을 해야했다.

하지만 이케아는 많은 것들을 새롭게 만들어냈다.

가령, 이케아 매장에는 본사에서 운영하는 탁아소 시설이 있다.

그리고 다른 매장들과는 달리 실내조명이 한층 밝다.

그리고 매장 내 카페에서 구운 연어나 링론베리 파이, 스웨덴식 미트볼로 점심을 해결할 수 있다.

게다가 매장을 돌아다니면서, 가구 주변에 놓여있는 디스플레이 아이템까지 구매할 수 있다.

간단하게 말해서 이케아는 기존의 가구 매장드르이 어두침침하고 창고 같은 분위기를

밝고 신나고 현대적인 감각으로 완전히 바꾸어놓았다.

이케아 매장의 이러한 유럽풍 '리테일테인먼트(Retailtainment, 오락적인 요소를 강화한 매장 디스플레이 전략)' 분위기는,

비록 선택의 폭은 좁지만, 단순하고 소박한 스칸디나비아 스타일과 완벽한 조화를 이루고 있다.

p.152 In-N-Out burger

인앤아웃 버거는 일반적인 패스푸드들과는 달리,

해피밀 세트와 같은 메뉴나 어린이 메뉴, 혹은 샐러드나 디저트도 없다.

메뉴는 오직 여섯 가지밖에 없으며, 10년 동안 변함이 없다.

하지만 겉으로 드러나는 모습 이면에는 많은 비밀들이 숨어있다.

우선 모든 메뉴는 냉동이 아닌 신선한 재료로 만들어진다.

그리고 인앤아웃 시스템에 '익숙한' 소비자들은 '비밀 메뉴'를 주문할 수 있다.

비밀 메뉴란 손님의 주문에 따라 특별한 형태로 기존의 메뉴를 변형할 수 있는 메뉴를 말한다.

패스트푸드 매장은 가능한 많은 메뉴를 소비자들에게 보여 주고자 한다.

하지만 인앤아웃은 완전히 거꾸로 가고 있다.

그리고 바로 그 때문에, 실용주의자로 가득 찬 패스트푸드 카테고리 속에서

인앤아웃 버거만이 브랜드 로열리스트들을 거느리고 있다.

p.153

인앤아웃 버거, 이케아, 젯블루에는 공통점이 한 가지 있다.

그것은 수많은 브랜드 전도사들을 확보하고 있다는 것이다.

물론 모든 소비자들이 이들 브랜드를 좋아하는 것은 결코 아니다.

하지만 역브랜드를 선호하는 소비자들은 대부분 브랜드에 대한 대단한 열정을 가지고 있다.

그리고 브랜드 충성도를 구축하기 대단히 힘든 카테고리에서도,

역 브랜드들은 놀랍게도 열정과 충성으로 가득 찬 소비자들을 거느리고 있다.

2. 일탈브랜드Breakaway brand (AIBO, PullUps, 태양의 서커스, Swatch)

p.169 일탈브랜드

일탈 브랜드들은 소비자들의 태도를 바꾼다.

완전히 새로운 카테고리 개념을 제시함으로써,

일탈 브랜드들은 소비자들이 제품에 대해 호감을 느끼고 긍정적인 시선으로 바라보도록 만든다.

p.170 PullUps

일반적으로 기저귀 기업들이 안고 있는 가장 큰 문제점 한 가지는

기저귀를 사용하는 아기들의 연령이 지극히 제한적이라는 사실이다.

보통 두 살 정도가 되면 기저귀를 뗀다. 이 나이가 지나면, 부모들은 물론 아이들도 기저귀 차는 것을 싫어한다.

하지만 이에 대해 킴벌리는 이렇게 질문을 던졌다.

"두 살이 넘은 아기들을 위해, 꽉 조이는 기존의 기저귀 대신, 팬티처럼 입을 수 있는 기저귀를 출시하면 어떨까?"

그리고 이러한 생각은 결국 풀업스라는 브랜드의 탄생으로 이어졌다.

킴벌리는 풀업스를 출시함으로써 20개월 이후의 아기들을 겨냥한 팬티형 기저귀라고 하는 새로운 카테고리를 창조했다.

p.170 일탈브랜드의 특징

일탈 브랜드들의 사례에서 발견하게 되는 놀라운 사실은,

본질적인 차원에서 문제를 해결해 나가고 있다는 점이다.

그들은 소비자들이 카테고리에 대해 고정관념을 가지고 있다는 사실을 잘 알고 있다.

그리고 다른 한편으로 그러한 고정관념들이 얼마나 쉽게 허물어질 수 있는지도 잘 알고 있다.

그래서 일탈 브랜드들은 신제품을 출시하면서 기존의 제품과는 완전히 다른 카테고리 속으로 집어넣어 버린다.

소니는 로봇을 출시하면서 애완견이라는 카테고리에 집어넣었다.

하기스는 기저귀를 출시하면서 팬티 카테고리에 집어넣어 버렸다.

이처럼 일탈브랜드들은 소비자들의 기대와는 전혀 다른 방식으로 제품의 카테고리를 정의한다.

p.174 Swatch

1983년, 니콜라스 하이예크는 스위스 시계에 대해 소비자들이 그동안 가지고 있었던 고정관념을 완전히 뒤엎어 버렸다.

당시 스위스 시계라고 하면, 사람들은 대부분 고급 보석매장에 진열되어 있고 수공으로 만들어진,

값비싼 보석들이 박혀 있는 고가의 장신구를 떠올리고 있었다.

이러한 상황에서 하이예크는 스위스 시계를 '패션 아이템'의 카테고리로 집어넣는 모험을 감행했다.

(중략)

스와치는 아주 다양한 차원에서 새로운 시도를 했다.

우선 디자인에 팝아트를 접목했다. 이를 위해 예술가들로 구성된 디자인 팀을 구성했다.

또한 패션 브랜드들처럼 계절별로 새로운 컬렉션을 내놓았다.

게다가 부티크 매장 및 스와치 전문 매장을 통해 판매를 했다.

이러한 마케팅 전략은 당시 패션업계에서는 아주 일반적인 것이었지만, 시계시장에서는 완전히 새로운 것이었다.

스와치는 전통적인 스위스 시계시장의 한계에 도전하는 개척자로서 스스로의 이미지를 포지셔닝했던 것이다.

p.175

여기서 일탈 브랜드는 스펙트럼의 극한을 달린다.

기존 카테고리의 경계를 벗어나지 않으면서, 그 경계의 가장자리에 최대한 가깝게 포지셔닝한다.

그리고 기존의 경계선을 끊임없이 밀고 나간다.

이러한 차원에서 일탈 브랜드는 기존 카테고리 내부에 존재하면서, 동시에 외부에 존재하는 브랜드라고 할 수 있다.

3. 적대브랜드 (Mini cooper, Redbull, Birkenstocks, Marmite, Holister, Benetton)

적대 브랜드란 소비자들에게 냉소적인 태도를 보이는 브랜드를 말한다.

그들은 고객들을 위해 레드카펫을 깔기는 커녕, 손님들을 문전박대한다.

그리고 마케팅 교과서를 펼쳐 들고, 거기에 적힌 내용들을 모조리 거꾸로 실천한다.

cf.Marmite

빵에 발라먹는 발효식품 브랜드

p.212 Benetton

베네통은 'The United Colors of Benetton'이란 슬로건을 바탕으로 계속해서 충격적인 이미지들을 여과없이 쏟아냈다.

흑인과 백인이 함께 수갑을 차고있는 장면, 다양한 색깔의 콘돔이 가지런히 놓여있는 모습,

탯줄이 붙어있는 채로 울음을 터트리는 갓난아기 등.

그 이후로 베네통은 다큐멘터리 사진을 내세웠다.

폭탄테러를 당한 자동차, 인골을 들고 있는 군인, 죽음을 앞둔 AIDS 환자, 미국의 한 감옥에 놓여 있는 전기충격 의자 등.

이후 베네통의 설명에 따르면, 사회적 인기, 도덕적 고발, 정치적 참여와 같은 묵직한 주제를 담고있는 광고이미지들은

모두 베네통이라는 브랜드의 가치를 높이기위해 치밀하게 의도된 것이었다.

4. 아이디어 브랜드 (Harley Davidson, Dove 'The campaign for Real beauty')

p.223

아이디어 브랜드들은 경쟁에 참여하지 않는다. 이것이 바로 아이디어 브랜드의 핵심전략이다.

그들은 경쟁이나 비교에 관심이 없다. 그리고 소비자들의 불만과 비난을 두려워하지 않는다.

그렇기 때문에 소비자들은 그들에게 각별한 관심을 갖는 것이다.

아이디어 브랜드들은 참으로 다양한 형태로 소비자의 관심을 끈다.

아이디어 브랜드의 첫 번째 유형인 역 브랜드는 제품확장을 거부한다. (하지만 소비자의 기대와는 전혀 다른 방향으로 다가간다.)

두 번째인 일탈 브랜드는 카테고리의 경계를 극한으로 밀고 나가면서 새로운 하위 카테고리를 창조한다.

마지막으로 적대 브랜드는, 손님이 왕이라는 비즈니스 세계의 절대적인 진리를 무시한다.

이 세 가지 유형의 아이디어 브랜드들은 오늘날 소비자들이 동일함과 평범함에 지쳐 있을 때,

신선한 가치 제안으로 죽어있던 소비감성을 사려내고 있다.

p.224-225

우리는 역 브랜드, 일탈 브랜드, 적대 브랜드라고 하는 세 가지 유형의 아이디어 브랜드의 사례를 다루어보았다.

(중략)

이렇게 세 가지 유형의 아이디어 브랜드들을 제시한 근본적인 이유는 차별화의 개념에 대해 보다 효과적으로 설명하기 위한 것이다.

다시 말해, 이 분류방식은 이해를 돕기위한 개념적인 도구에 불과한 것이다.

가령, '이케아는 적대 브랜드의 특성을 지닌 역 브랜드이다.'

또한 애플은 전형적인 역 브랜드이면서, 일탈 브랜드로서의 면모도 갖추고 있고, 마지막으로 적대 브랜드이기도 하다.

가령, 많은 버튼이 달려있는 다른 기기들과는 달리, 애플의 기기(가령, 마우스)는 매우 단순하다.

또한 아이폰을 출시하면서 휴대전화의 카테고리를 넘나들었으며,

타사의 제품에 비해 높은 가격을 고수하고 소비자들의 불만과 요구사항에 대해서도 민감하게 반응하지 않았다.

이러한 애플의 전략에 많은 소비자들이 경멸적인 시선을 보냈지만,

대부분의 소비자들이 실용주의자 또는 기회주의자들로 구성된 성숙한 전자제품 카테고리 속에서

애플만이 유독 브랜드 로열리스트들을 몰고 다니고 있다.

p.269 미래의 아이디어 브랜드

"앞으로 아이디어 브랜드들은 어떻게 발전할 것인가?"

1. 희귀한 가치를 제안하는 것

2. 거대한 아이디어의 실천

3. 인간적인 숨결 - 언제나 세상 속에 머물러 있는

p.288 PullUps 세그멘테이션의 성공적 예시

프로덕트 : PullUps (by 킴벌리 클라크, 1989)

타깃 : 기저귀 찰 나이는 지났지만, 본격적으로 배변 훈련을 시작할 필요가 있는 4백만 명 가량의 아기를 둔 부모

출시이유 : 아기들이 기저귀를 착용하는 전체 기간을 늘리기 위한 것

(즉, 2살이 넘은 3~4살의 아기들에게도 기저귀를 채우기 위한 전략)

성공 : 1) 시장 전체의 규모를 증가시켰으며, 높은 마진율을 가져다 줌. (기저귀 제품의 라이프사이클을 3배 늘림)

2) '팬티형 기저귀'라고 하는 새로운 하위 카테고리를 창조함으로써, 10년 가까이 시장의 강자로 군림.

(출시한 지 2년 만에, 연간매출 5억 달러에 이름 / 경쟁업체 P&G는 2002년이 되어서야 EasyUps라는 제품 출시)

p.294 이탈리안 주방용품 기업 ALESSI 의 CEO 인터뷰

"우리는 설문조사에 관심이 없습니다.

대신 소비자들의 생각을 훌쩍 뛰어넘을 수 있는 디자이너들의 작업을 장려하는 데 관심이 있습니다.

소비자들 자신이 무엇을 원하고 있는지 스스로 정확히 파악하기 전에, 우리는 바로 그러한 제품을 내놓아야 합니다."

지식 EBS 프라임 (by EBS 지식프라임 제작팀) 2011/08/23

정인성 — Tue, 23 Aug 2011 12:04:07 +0900

그동안 생소했던 용어나 단어만 알고 막상 뜻은 몰랐던 용어에 대해

알 수 있었던 책.

사례가 곁들여있어 재미와 이해를 동시에 얻을 수 있다. :)

p.16 편향확증 (Confirmation-Bias)

자신의 믿음이나 신념에 유리한 정보에는 지나치게 관대하고,

그와 반대되는 정보에는 지나치게 적대적이거나 인색한 태도

p.18 스티그마 효과

주변의 부정적인 평가나 선입관에 노출되면 실제로 부정적인 방식으로 행동하여 바람직하지 못한 결과를 얻게되는 현상

(<-> 피그말리온 효과

타인의 기대나 관심에 부응하여 행동하면 실제로 좋은 결과를 얻는 현상)

p.26 애그플레이션 (agflation)

애그플레이션이란 'agriculture'와 'inflation'의 합성어다.

곡물가격의 상승이 제반 물가상승을 추동하는 현상을 지칭하는 용어.

p.42 관여도 (involvement)

마케팅에서 말하는 '관여도'란 한마디로 '상품에 대한 소비자의 태도 수준'을 의미한다.

(중략)

소비자 관여도는 절대적인 개념이 아니라 상대적인 개념이다.

따라서 기존의 저관여 제품을 고관여 제품으로 탈바꿈시키는 것도 얼마든지 가능해진다.

예를 들어 우리나라에서 오랫동안 저관여 제품이었던 두부는 최근에는 우리농산물, 무첨가제, 유전자변형농산물 무사용 등의

식품안전을 강조하는 경향에 따라 고관여 제품으로 변신하고 있다.

이처럼 전통적인 저관여 제품을 고관여 제품으로 인식시켜 경쟁제품과의 차별화를 추구하고 소비자의 충성도를 극대화하는 것을

'고관여 전략'이라고 한다.

p.48 프레임이론

프레임 이론에 따르면, 일단 주도권을 획득한 프레임은 각종 미디어와 소문 등을 통해 확대재생산되며,

그러한 프레임을 반박하려는 모든 노력은 오히려 기존의 프레임을 강화하는 데 기여하게 된다.

(예시: "코끼리를 생각하지마" 라고 할 때, 오히려 코끼리의 이미지에서 헤어나오지 못하는 경향성)

p.53 방어기제 (Defense Mechanism)

매우 심각한 스트레스에 노출되었을 경우

사람이 무의식적으로 왜곡된 정보인식을 하거나 상황을 다르게 해석하는 식으로 스트레스를 회피하려는 경향

p.61 행동경제학

결과를 중시하고 연역적으로 사고하는 행동경제학은 종종 비논리적이라고 공격받기도 하지만,

주류경제학으로는 결코 설명할 수 없는 현실경제 속의 수많은 현상들을 설명하는 데는 매우 효과적.

(예시: 지각을 방지하기 위해 벌금제를 도입한 학교에서는 아이러니하게도 지각하는 학생이 늘어남)

p.77 네트워크 외부성 (밴드웨건 효과 & 스놉 효과)

밴드웨건 효과는, 일단의 사람들이 요란한 악대를 따라가기 시작하면 나중에는 무슨 대열인지도 모르고

그저 따라가는 사람들을 일컫는 용어. '편승효과'라고도 부름.

반면, 스놉혀과는 너무나 많은 사람들이 동일한 선택을 할 경우

어느 순간부터는 그 선택의 수요가 오히려 줄어드는 현상. '속물효과'라고도 부름.

p.101 구축(驅逐)효과

금전적 보상이나 벌금제도를 도입할 경우

사람들이 기존에 갖고있던 도덕성이나 책임감이 갑자기 사라져버리는 현상

p.116

인간관계에서 생기는 많은 오해는 무기 집중 효과 때문에 일어난다.

서로 다른 걸 보고 듣고 느낄 수 있다는 사실을 인정해야만 서로에 대한 진정한 이해가 비로소 가능해진다.

p.135 아스퍼거 신드롬 & 서번트 신드롬

아스퍼거 신드롬이란, 다른 사람과 잘 어울리지 못하지만 음악이나 과학과 같은 난해한 주제에 병적으로

집착하는 특성을 보이는 경증 자폐증을 말한다.

한편 서번트 신드롬은, 사고를 당하거나 정신장애를 가지고 있는 이들 가운데 놀라운 능력을 보이는 현상을 말한다.

p.140 스트레치 타깃 (Stretch Target)

기대치에 따른 상대적인 만족도를 설명하는 '반대되는 대안' 이라는 심리학적 개념과는 달리,

경영전략에서는 오히려 불가능할 정도로 과도한 목표를 설정함으로써 애초의 목표치에 도달하지는 못할망정

결과적으로는 획기적인 성과를 얻어내는 것.

p.144 스키마 (Schema)

사람으로 하여금 어떤 유형의 정보를 선택적으로 수용하고 해석하게 하는 행위기제,

즉 '인식틀'을 스키마라 한다.

인지심리학에 따르면, 사람들은 이미 구축된 스키마를 통해서만 세상을 이해한다.

선입견과 고정관념은 스키마의 견고한 한 형태라 할 수 있다.

사랑이라니, 선영아 (by 김연수) 2011/08/09

정인성 — Tue, 09 Aug 2011 17:36:59 +0900

단순한 연애소설이 아니라,

사랑에 대한 고찰을 하게 만들어주는,

마치 알랭드보통의 책과 같은 느낌을 주는 책.

이래서 김연수가 좋은 것이다.

p.55

왜 우리는 사랑을 '맺거나' 사랑을 '이루지' 않고 사랑에 '빠지는' 것일까?

그건 사랑이란 두 사람이 채워 넣을 수 있는 가장 깊은 관계이기 때문이다.

자신이 가진 것을 모두 집어넣어도 그 관계는 채워지지 않는다.

정열, 갈망, 초조, 망설임, 투정, 침착, 냉정, 이기심, 헌신, 질투, 광기, 웃음, 상실, 환희, 눈물, 어둠, 빛, 몸,마음, 영혼 등

그 어떤 것이든 이 깊은 관계는 삼켜버린다.

모든 게 비워지고 두 사람에게 방향과 세기만 존재하는 힘,

그러니까 사람들이 사랑이라고 부르는 원초적인 감정의 움직임만 남을 때까지

그 관계 속으로 자신이 가졌던 모든 것을 밀어넣는 일은 계속된다.

그런 과정을 되풀이하다가 마침내 마음의 숲 속 빈터가 열리게 되면

뜨거운 육체의 아름답고 털 없는 동물들이 뛰놀게 된다고 서양의 어느 시인은 노래했다.

p.57

처음에는 두 사람이 함께 빠져들었지만, 모든게 끝나고 나면 각자 혼자 힘으로 빠져나와야 하는 것.

그 구지레한 과정을 통해 자신이 어떤 종류의 인간인지 뼛속 깊이 알게 되는 것.

그게 바로 사랑이다.

p.105

당연히 사랑에 빠지게 되면 우리는 상대방을 알기 위해 무던히 애를 쓴다.

부모님은 자상한 분인지 고지식한 분인지, 형제끼리는 서로 마음이 잘 통하는지 아닌지,

지금 사는 집은 어디인지 거기서 태어났는지 아니면 고향은 어디 다른 곳인지 끊임없이 물어본다.

질문과 대답이 되풀이되면서 사랑은 점점 더 깊어진다.

면접시간에 옆에 앉은 사람보다 더 많은 대답을 할 수 있다면 최소한 경쟁자 한 명을 제친 게 되는 것과 마찬가지의 이치다.

상대방에 대한 구체적 호기심이 모두 충족되고 나면 추상적 호기심이 시작된다.

슬플 때는 곧장 눈물을 흘리는지 아무렇지도 않은 듯 대범하게 구는지,

태어나서 제일 기뻤던 순간은 언제이며 다시 돌아가고 싶은 시절은 또 언제인지,

삶을 자신의 눈으로만 바라보는지 다른 사람의 눈까지 생각해서 바라보는지 등이 두번째 굽이에서 알아내야만 하는 것들이다.

우리가 정상적인 사랑의 단계를 밟아나간다면 필경 이 다음에 생기는 호기심은 육체적인 것이리라.

손의 따뜻함, 입술의 부드러움, 가슴의 포근함, 그리고 마침내 말로 표현하기 힘든 성기의 아찔함까지 알게되면

상대방에 대한 모든 것을 알게 됐다는 느낌이 든다.

그 순간, 두 연인은 서로를 향해 자신의 존재를 활짝 열어젖혔다고 생각한다.

그 즈음에 이르면 두 사람은 이제 서로에게 더 이상 질문을 던지지 않게 된다.

비밀은 완전히 사라졌다고, 서로의 존재는 백열등처럼 환하게 드러나게 됐다고 생각하게 된다.

하지만 그 상태는 깊은 사랑이 아니라 깊은 착각에 가깝다.

우리는 서로에게 영원한 타인이다. 우리는 자신을 제외하고는 누구도 완전히 알 수는 없다.

혼신의 힘을 바쳐 사랑한다고 해도 우리가 모르는 부분은 영영 남게 된다.

시골의사의 부자경제학 (by 박경철) 2011/07/18

정인성 — Mon, 18 Jul 2011 23:03:16 +0900

정말로 좋은 책이다.

지금 투자를 하건 안하건 간에,

인생에서 경제적인 부분은 기본이자 필수적인 요소이므로

아직 안 읽은 사람은 반드시 읽어봐야 할 것이다.

가장 기본을 이야기하지만,

그것을 잊고 지키지않는 사람들에게 경종을 울릴 책.

마지막으로,

이 책의 핵심메시지를 두 가지로 요약하자면,

1) 네가 아무리 투자를 열심히해도 너의 능력으로 벌어들이는 자산만큼 벌 수 없어.

즉, 너의 분야에서 1등이 되면 됨 ㅋ

2) 경제의 작은 면을 보지말고 전체의 흐름을 바라보는 거시적인 시야를 가져야 한다.

금리와 인플레를 늘 신경써 ㅋ

p.44 복리의 힘

앞서 부자란 더 이상 돈을 벌 생각이 없는 사람, 가난한 사람은 돈을 더 벌려는 사람이라고 규정했다면,

이쯤에서 한발 더 나아가 '부자란 이자율을 기준으로 경제 현상을 바라보는 사람',

'부자가 아닌 사람은 경제적 결정에서 이자율보다 더 중요한 고려사항이 있는 사람' 이라고

규정해도 별 무리가 없다.

p.56

주식투자에서 이익을 확보하는 가장 좋은 방식은 가능한 한 거래 횟수를 줄이고

매입한 가격보다 오를 때까지 석 달이든 1년이든 버티는 것이다.

내가 정한 기준(가령, 매도는 -5% / 7% ) 을 충족시키지 않으면 웬만큼 매력적이지 않고서야 매도하지 말자!

p.80 콜금리 (단기금리)

단기금리 중에서 한국은행에서 은행에 빌려주는 콜금리가 있다.

은행의 대출 자금은 고객이 맡긴 예금과 한은에서 빌린 돈에서 나오는 것인데,

보통 한은에서 빌려주는 돈은 경기상황에 따라 이자율이 결정된다.

즉, 경기가 나빠지면 한은은 콜금리를 낮추고 경기가 좋아지면 콜금리를 높인다.

p.81 회사채 (단기금리)

회사채는 기업이 은행에서 빌려 쓰는 것은 한계가 있으므로,

기업들이 아예 개인들에게 차용증을 써주고 돈을 빌리는 것을 말한다.

그러면 개인 입장에서는 은행보다 이자를 더 받아서 좋고,

회사는 은행 눈치 안 보고 돈을 많이 빌릴 수 있어서 좋은 것인데,

만약 회사가 튼튼하지 못하면 망할 가능성이 금리에 반영되어 이자가 아주 비쌀 것이고 (표면 금리가 높음)

회사가 튼튼하면 비교적 쌀 것이다 (표면 금리가 낮다).

따라서 이자율에 의한 투자는 안목을 가지고 튼튼한 회사의 회사채를 사들이면 정기적금보다 더 수익이

날 수 있는데, 이것은 주식이나 부동산보다는 낮고 예금보다는 약간 높은 위험비용을 지급하고 수익률을

높이는 효율적인 투자수단이다.

p.87

미래의 경기 전망이 어두울수록 회사채에 대한 리스크 프리미엄은 상대적으로 높아져서 국고채와

회사채 간의 금리 차이는 커지고, 두 채권 사이에는 가격의 차이(스프레드)가 커질 것이다.

시장에서는 이것을 장단기 금리 스프레드처럼 신용 스프레드라고 부른다.

cf) 장단기 금리 스프레드 - 장기채와 단기채의 금리 차이

국가는 웬만하면 안전하기 때문에 국고채는 거의 고정적이며, 회사채 금리는 국고채에 비하여 변동의 폭과 빈도가 높음.

즉, 신용 스프레드가 높을 수록 미래의 경기 전망이 어두운 것임.

p.99 금리와 인플레

재테크 혹은 투자란 반드시 금리와 인플레 두 가지 지표를 축으로 움직여야 한다.

인플레가 연 5퍼센트 이상인데 은행에 돈을 묻어두고 이자를 받기로 한다면,

그것은 제살 파먹는 것이다. 반대로 이자율이 7퍼센트를 넘어서고 물가상승률이 3퍼센트 이내로

이자율과 인플레 갭이 커지는 상황이라면 가장 현명한 재테크 수단은 바로 예금이다.

이때 예금자는 투자자이며, 주식이나 채권에 투자하는 사람은 투기자다.

결국 당신의 금리 철학이 당신을 좋은 투자자로 만들기도 하고 무모한 투기자로 만들기도 한다는 것을 기억해야 한다.

이 책이 내세우는 핵심 메시지 중 하나, 가장 기본이면서도 잊기 쉬운 것.

p.107 PER, PBR

한 주당 이익을 표시하는 주가수익률(PER)을 기준으로 PER이 높은지 낮은지를 따져보고,

기업의 자산이 얼마인지를 계산해서 총 주식 수로 나눈 주당자산가치(PBR)를 체크하는 것이다.

PBR가 1 미만인 종목은 당장 회사를 청산해도 현재 주식 가격보다 많이 받을 수 있으므로

자산가치에 비해 주가가 저평가되어 있다고 말할 수 있고,

1 이상인 종목은 자산가치에 비해 주가가 고평가되어 있다고 말할 수 있다.

PBR이 1보다 작으면 저평가. 기억! (PER이 높으면 좋고, PBR이 작을 수록 저평가)

p.124

유용한 정보에는 네 가지 전제가 있다.

첫째, 내가 가진 정보는 다른 사람이 가진 정보와 달라야 한다.

둘째, 내가 가진 정보는 다른 사람의 정보보다 정확해야 한다.

셋째, 내가 가진 정보는 좀더 구체적이어야 한다.

넷째, 유용한 정보는 시의성이 있어야 한다.

p.284

금융상품은 다양하지만 그 원리는 한 가지이며,

그 복잡한 금융상품의 구조는 사실 다음 네 가지가 전부라고 볼 수 있다.

(1) 저금리지만 확실하게 안정성을 보장받는 상품 (예금, 국공채)

(2) 안정적이지만 예금이자에 대해서는 약간의 리스크가 있고

대신 그 리스크만큼의 수익률이 보장되는 상품 (채권형 펀드 등)

(3) 원금에 대한 리스크가 제한적으로 있지만 대신 수익률이 큰 상품 (ELS, ELD, 실물펀드 등)

(4) 원금 보장은 안 되지만 리스크와 수익률이 무한대인 상품 (주식형 펀드 등)

p.289 72의 법칙

금융상품을 선택할 때 필수적인 것은 이자에 이자가 붙는 복리상품인데,

이때 복리로 원금이 2배가 되는 데 걸리는 시간을 계산하려면 대개 72를 금리로 나누면 된다.

예를 들어 연리 10퍼센트 상품이라면 72 나누기 10을 하여 대략 7년이 걸린다는 답이 나온다.

또 역산을 통해 특정기간에 돈을 2배로 불리려면 얼마의 수익률을 올려야 하는지도 계산할 수 있다.

예를 들어 10억의 자금을 10년 안에 2배로 만들고 싶으면 72를 10으로 나눈 값,

즉 7.2 퍼센트의 이율 혹은 투자수익률을 올려야 하고, 15년 만에 2배로 불리고 싶으면

4.8퍼센트의 수익률이면 가능하다.

그러나 이 계산에서 간과하기 쉬운 것은 인플레, 즉 물가상승률인데 물가 역시 2배가 오르는 기간

(가치가 2배로 떨어지는 시간)을 계산할 수 있다. 예를 들어 물가상승률이 3퍼센트라면 24년이면

지금 보유자산의 구매력이 절반으로 떨어지고, 5퍼센트라면 15년 후에 절반이 된다는 것을 알 수 있다.

현재 물가상승률은 4%. 즉, 18년 후면 현재 내가 가지고있는 자산가치는 반이 되어버리는 셈.

이것을 상쇄하기 위해서는 매년 적어도 4% 이상의 수익은 내야 한다는 것.

p.293 중요한 것은 자신의 능력

냉정하게 말하면 부자가 되는 길은 자산투자의 수익률로 따라잡을 수 있는 것이 아니다.

부는 자산투자수익률을 압도하는 부가가치를 만들어낸 사람들의 몫이다.

다 필요없고, 이것이 핵심메시지 일듯!!!!

p.327

금융시장에서 등장하는 새로운 뉴스에 항상 주목해야 한다. 이미 당신도 알고 있는 식상한 이야기들은

아무리 많이 등장해도 그것은 또 한 마리의 양을 무리 속으로 끌어들이는 것 외에는 아무런 역할도

하지 못한다. 하지만 당신이 처음 접하는 신선한 상품이, 혹은 변화가, 혹은 제도가 왜 갑자기 등장했는지,

그리고 그 새로운 상품의 주체는 무엇인지를 유심히 살펴보면 그 속에 숨은 보배를 쉽게 발견할 수 있다.

신상품과 새로운 시장의 탄생을 늘 주목하라. 그것은 당신에게 엄청난 기회를 안겨줄 것이다.

적립식 펀드, 뮤추얼 펀드 등에 초반부터 가입했던 사람은 완전 대박이 났더랬지..

p.399

사실 진짜 부자가 되는 사람은 스스로 부자가 되겠다는 의지가 없다.

부자가 된 사람들은 모두 자신의 영역에서 최고가 된 사람들이고 그 결과 부자가 되었을 뿐이다.

당신이 보쌈집을 하건 라면집을 하건 당신에게 주어진 가장 강력한 투자수단은 바로 당신이 몸담고 있는 영역이다.

여행자를 위한 서시 (by 류시화) 14/06/2011

정인성 — Tue, 14 Jun 2011 12:47:36 +0900

여행자를 위한 서시 류시화

날이 밝았으니 이제

여행을 떠나야 하리

시간은 과거의 상념 속으로 사라지고

영원의 틈새를 바라본 새처럼

그대 길 떠나야 하리

다시는 돌아오지 않으리라

그냥 저 세상 밖으로 걸어가리라

한때는 불꽃 같은 삶과 바람 같은 죽음을 원했으니

새벽의 문 열고

여행길 나서는 자는 행복하여라

아직 잠들지 않은 별 하나가

그대의 창백한 얼굴을 비추고

그대는 잠이 덜 깬 나무들 밑을 지나

지금 막 눈 뜬 어린 뱀처럼

홀로 미명 속을 헤쳐가야 하리

이제 삶의 몽상을 끝낼 시간

순간 속에 자신을 유폐시키던 일도 이제 그만

종이꽃처럼 부서지는 환영에

자신을 묶는 일도 이제는 그만

날이 밝았으니, 불면의 베개를

머리맡에서 빼내야 하리

오, 아침이여

거짓에 잠든 세상 등 뒤로 하고

깃발 펄럭이는 영원의 땅으로

홀로 길 떠나는 아침이여

아무것도 소유하지 않은 자

혹은 충분히 사랑하기 위해 길 떠나는 자는 행복하여라

그대의 영혼은 아직 투명하고

사랑함으로써 그것 때문에 상처입기를 두려워하지 않으리

그대가 살아온 삶은

그대가 살지 않은 삶이니

이제 자기의 문에 이르기 위해 그대는

수많은 열리지 않는 문들을 두드려야 하리

자기 자신과 만나기 위해 모든 이정표에게

길을 물어야 하리

길은 또다른 길을 가리키고

세상의 나무 밑이 그대의 여인숙이 되리라

별들이 구멍 뚫린 담요 속으로 그대를 들여다보리라

그대는 잠들고 낯선 나라에서

모국어로 꿈을 꾸리라

카스테라 (by 박민규) 12/05/2011

정인성 — Thu, 12 May 2011 15:28:56 +0900

박민규의 작품 중 '삼미 슈퍼스타즈의 마지막 팬클럽'만 접해본 나는,

그의 문체가 이렇게도 독특할 줄은 몰랐다.

가히 무의식의 흐름 기법이라고도 볼 수 있는데,

그 안에는 마이너(Minor)들의 삶이 녹아져있다.

실제로도 4번의 이직 끝에 사표를 내고

그제서야 소설을 쓰기 시작했던,

그 만이 담아낼 수 있는 내용이다.

'세상은 요지경'

이란 말을 떠올리게 해주는 소설.

김영하의 퀴즈쇼를 읽고 고시원에서 한 번 살아보고 싶다는 생각을 해봤는데,

이 책을 읽고 더 그런 생각이 들었다.

(형편이 정말로 어려워서 어쩔 수 없이 사는 분들을 비하하는 뜻은 없음)

p.91 그렇습니까? 기린입니다

밀지 마, 그만 밀라니까.

왜 세상은 온통 푸시인가.

왜 세상엔 <푸시맨>만 있고 <풀맨>이 없는 것인가.

전철에서 푸시맨에게 푸시를 당해본 사람만 이해할 수 있다.

참고로 요즘 서울역 4호선에는 푸시해주시는 분이 있음 (다른 역은 잘 모르겠음)

플랫폼 전략 (by 히라노 아쓰시 칼, 안드레이 학주) 15/03/2011

정인성 — Tue, 15 Mar 2011 16:18:20 +0900

저자 소개

히라노 아쓰시 칼은 2006년부터 플랫폼 전략에 관한 연구를 지속적으로 해오고 있는 플랫폼 전략 전문가이다. 그는 '플랫폼 전략'을 활용한 '오사이후케타이(휴대전화 전자신용결제)' 보급 성공의 기여자로 세계적으로 그 이름을 알렸다.

안드레이 학주는 최연소의 나이로 하버드 비즈니스 스쿨의 교수가 되었으며, 플랫폼 전략론의 세계적 권위자이다.

플랫폼 전략 (Platform Strategy) 이란?

플랫폼 전략은 리먼 사태 이후에도 착실한 성장을 지속하고 있는 기업이 공통적으로 채택하고 있는, 현재 가장 주목받고 있는 최첨단 경영전략으로, 관련 그룹을 '장(場)' 즉 플랫폼에 모아 네트워크 효과를 창출하고 새로운 사업의 생태계를 구축하는 전략이다.

내용 소개

책의 구성은 첫째, 플랫폼의 정의 / 둘째, 플랫폼 구축을 위한 전략 / 셋째, 플랫폼에 대처하는 방법 등으로 이루어져 있다.

이중에서 나는 '플랫폼 전략' 자체에 집중하여 첫째, 둘째 부분을 보려한다.

플랫폼 비즈니스의 정의는

'복수 그룹의 요구를 중개함으로써 그룹 간의 상호작용을 환기시키고 그 시장의 경제권을 만드는 산업 기반형 비즈니스 모델'이다.

조금 더 구체적인 설명하면,

첫째, 두 개 이상의 그룹을 연결한다.

둘째, 어떤 그룹은 다른 그룹을 필요로 한다.

셋째, 그룹 단독으로는 얻을 수 없는 가치를 창출한다.

넷째, 그룹 간의 상호작용으로 네트워크 효과(입소문)를 발생시켜 새로운 가치를 창조한다.

이를 통해 새로운 사업인 에코시스템 즉, 생태계를 구축하는 비즈니스인 것이다.

플랫폼 비즈니스를 실현하고 있는 사례로는,

신용카드, 백화점부터 시작하여 SNS, Social commerce, App store 까지 참으로 다양하다.

(구체적 예시 : 라쿠텐, e-bay, Twitter, Topcoder, Amazon 등)

그렇다면, 플랫폼이 성공을 거둘 수 있었던 이유는 무엇일까?

플랫폼의 주요 기능을 알아보도록 하자.

첫째, 플랫폼은 연결을 가능케한다. 이는 그룹과 그룹 사이에 흥미를 끌 만한 요인이 존재해야 하며 플랫포머는 그룹을 위한 장소, 시스템, 결제, 문제 해결 등의 인프라를 제공함으로써 이루어진다.

둘째, 플랫폼으로 인해 비용 감소가 가능하다. 가령, 백화점이 담당하고 있는 화장실 설치, 주차장 운영, 고객 관리, 마케팅 등의 기능은 개별적으로 이루어진 것보다 더욱 효율적이다.

셋째, 플랫폼으로 인해 검색 비용 절약이 가능하다. 플랫폼이 제공하는 브랜드가 사용자에게 일종의 안심감과 신뢰를 부여함으로써 서비스에 대한 일정 수준의 질을 보장하는 기능이다. (가령, 생선이라면 쓰키지시장)

넷째, 커뮤니티 형성에 의한 네트워크 효과를 거둘 수 있다. 바이럴(Viral) 효과에 의해 참가 그룹 간에 신뢰의 분위기가 형성되고 정보의 상호 교류가 일어나며 플랫폼에 대한 '애착'이 늘어나게 된다. 최근 플랫폼 전략이 주목을 받은 이유 중 하나도 IT 인프라가 정비되면서 이 기능이 전보다 훨씬 빠른 속도로 광범위하게 실현되고 있기 때문이다.

다섯째, 플랫폼은 삼각프리즘 기능을 제공한다. 삼각프리즘 기능이란, 빛의 반사 방향을 바꾸는 프리즘처럼 언뜻 보면 직접적인 상호작용이 일어나지 않을 것 같은 두개 이상의 그룹을 서로 연결해주는 기능이다. 예를 들어, 잡지는 삼각 프리즘 기능의 좋은 예다. 잡지는 상관관계가 부족한 광고주라는 그룹과 20대 여성이라는 그룹을 연결시켜주는 기능을 한다.

그리고 이러한 플랫폼이 성공하기 위한 특징이 있다.

첫째, 스스로 존재 가치를 창출한다. (검색 비용과 거래 비용을 낮춘다.)

둘째, 대상이 되는 그룹 간의 교류를 자극해야 한다. (정보교류와 검색을 가능케한다.)

셋째, 통치해야 한다. (규칙과 규범을 만들어 퀄리티를 조절한다.)

마지막으로는 플랫폼 구축을 위한 9가지 전략이 있다. 지극히 평범해 보이는 부분이지만 필수적으로 행해야 하는 것이다.

step1 사업 도메인을 결정한다. 사회의 변화, 라이프스타일의 변화라는 큰 흐름을 파악한다.

step2 타깃이 되는 그룹을 결정한다.

step3 플랫폼 내의 그룹이 활발하게 교류할 수 있는 시스템을 만든다.

step4 킬러 콘텐츠, 번들링 서비스를 준비한다.

step5 가격 전략, 비즈니스 모델을 구축한다.

step6 가격 이외의 매력을 그룹에 제공한다.

step7 플랫폼의 규칙을 제정하고 관리한다.

step8 독점 금지법 등 정부의 규제 및 지도, 특허권 침해 등에 주의한다.

step9 항상 '진화'하기 위한 전략을 세운다.

적용

이 책을 적용할 수 있는 부분은 크게 두 가지로 나뉜다.

첫 번째는 플랫폼을 만드는 플랫포머의 입장이고, 두 번째는 그 플랫폼을 사용하는 컨슈머의 입장이다.

아마도 대부분은 후자의 입장에 설 것이다. 하지만, 우리들 중 몇몇은 미래의 플랫포머가 되지 않을까.

인상 깊은 구절

p.91

성공한 플랫폼의 대부분은 가장 먼저 만들어지지 않았다. 이 사실이 장기적인 전략의 중요성을 증명하고 있다. 플랫폼에서는 선발 기업의 이익(first mover advantage), 즉 가장 먼저 위험을 안고 잠입하면 승리한다는 법칙이 성립되지 않는다.

너를 만난 날부터 그리움이 생겼다 (by 용혜원) 14/03/2011

정인성 — Mon, 14 Mar 2011 20:11:23 +0900

너를 만난 날부터 그리움이 생겼다

너를 만난

날부터

그리움이 생겼다.

외로움뿐이던 삶에

사랑이란 이름이

따뜻한 시선이

찾아 들어와

마음에 둥지를 틀었다.

나의 눈동자가

너를 향하여

초점을 잡았다.

혼자만으론

어이할 수 없었던

고독의 시간들이

사랑을 나누는

시간들이 되었다.

너는 내 마음의

유리창을 두드렸다.

나는 열고 말았다.